Kenapa Status Paket "Criss Cross" di Ekspedisi? Ini Arti dan Solusinya

Apa Itu Status "Criss Cross"? Dalam dunia logistik ekspedisi (terutama SiCepat Ekspres dan J&T), istilah **Criss Cross** berarti paket Anda tertukar label resi atau barcode fisiknya dengan paket milik orang lain saat berada di hub penyortiran otomatis (*sorting machine*).

Kondisi ini biasanya terjadi karena: - Dua paket melintas di ban berjalan (*conveyor belt*) secara bersamaan. - Label resi pengirim terlipat atau buram sehingga sensor scanner salah memetakan barcode.

Apakah Paket Anda Hilang? **Jawabannya: TIDAK.** Paket Anda tidak hilang. Status *Criss Cross* justru merupakan catatan sistem bahwa petugas gudang telah mendeteksi adanya ketidakcocokan data fisik dengan tujuan resi.

Petugas sortir akan memisahkan paket tersebut ke area manual check (*Problem Handling Unit*), mencetak ulang label resi yang benar, dan mengembalikannya ke rute pengiriman yang semestinya.

Berapa Lama Proses Penyelesaiannya? Biasanya penanganan paket criss-cross memakan waktu tambahan **1x24 jam hingga 2x24 jam kerja**. Pantau nomor resi Anda secara berkala lewat fitur pelacak paket kami.